案例名称:
张家港某公司集装箱——细节不容忽视
应用产品:
集装箱活动房案例说明:
工程签订日期:2012年6月4日
项目过程:
这是客户跟我们的第三次合作。客户是给中石油、中石化做特种装备的,因此对集装箱房屋的需求量比较大。而客户之所以再次把订单给我们,这背后还有一个值得细细探讨的故事。之前的一次合作是在5月份,那时候天地彩钢正在日夜赶制一批运往日本的集装箱,于是这批订单也同样是日夜赶工。由于晚上光线不太好,油漆上的有些不太光滑,有少许焊渣没有处理掉,后来客户向我们反映后,我司工程部在第一时间赶到张家港去处理了这些瑕疵,客户因此特别感动,因此很乐意跟我们继续合作。
客户感受:你们处理问题特别及时,产品质量也很好。
总结:持续的订单源于对细节的“锱铢必较”。