每周例会——严控质量、高效生产、深耕大客户服务

2025年8月25日上午八点，天地每周晨会在会议室如期举行，会议以 “严控质量、高效生产、深耕大客户服务” 为核心议题，由董事长助理徐月担任主持，苏州总部全体人员共同参与。

会议开始，董事长助理徐月主持发言：“质量是企业生存的根本，是赢得市场信任的基石。过去的工作中，或许存在质量标准执行不到位、检测流程有漏洞的情况，导致部分产品存在瑕疵，甚至引发客户质疑。但若一味沉湎于‘如果当初把好质检关’的懊悔，只会让当下提升质量的机会流失。每一个‘现在’在质量管控上的行动，都是对客户负责、对企业品牌负责，把精力集中在优化当下的质量体系上，才能筑牢企业发展的质量根基。”

苏州天地总经理朱云龙表示：“生产效率直接决定企业的产能与成本竞争力，时间不可逆的特性，要求我们必须把提升生产效率的重心放在‘现在’的每一个环节。消除生产中的浪费环节。生产的每一个链条，都需要‘现在时’的效率优化 —— 计划环节，聚焦当下的人力、设备、原材料等生产资源匹配是否合理，避免资源闲置或短缺；执行环节，紧盯此刻的生产进度是否符合计划，及时调整异常情况；复盘环节，不是为了指责过去的效率问题，而是为了给现在优化生产流程、提升效率找依据。抓住当下每一个生产节点的效率提升机会，才能让企业在有限时间内创造更大的生产价值。”

苏州天地董事长俞方伟深刻阐述：“大客户是企业市场份额的核心支撑，也是企业长期发展的重要伙伴，市场的变化不会因为我们过去在大客户服务上的不足而放慢脚步，反而要求我们必须主动升级大客户服务能力。回看行业发展，那些失去核心大客户的企业，往往是困在过去的服务模式里，总在懊悔‘为什么当初没满足大客户需求’，却忘了现在还有弥补和深耕的机会。与其惋惜过去因服务响应不及时丢失的大客户合作项目，不如现在就建立大客户专属服务团队，制定‘一对一’的服务方案，提前预判大客户的需求变化，比如针对大型企业的换电站定制化需求，主动提供前期勘测、方案设计、后期运维的全周期服务；建立大客户反馈快速响应机制，确保大客户的问题能在第一时间得到解决，同时定期与大客户开展深度沟通，了解其长期发展规划，将服务从‘被动响应’转向‘主动赋能’。”

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