2026 年 03 月 23 日上午八时，天地集团周度晨会在公司会议室准时召开，董事长助理徐月主持会议，苏州总部全体员工参会。本次会议聚焦销售人员五大核心素质，围绕成就导向、人际理解、适应能力、主动精神、服务意识展开深度研讨，明确销售岗位需以核心素养筑牢履职根基，以专业能力攻坚市场目标，坚决摒弃被动等待、敷衍应付、漠视客户、协作缺位等不良作风，推动个人素养转化为市场攻坚实力、客户服务能力，为团队业绩突破、企业市场拓展注入强劲动能。
在会议主持环节，徐月着重强调，销售人员的核心素养是开拓市场、服务客户、达成业绩的关键支撑，成就导向、人际理解、适应能力、主动精神、服务意识五大素质，是优秀销售的必备底色。无论是客户开发、需求对接，还是异议处理、长期维护，五大素质的践行程度，直接决定销售业绩与客户口碑。若缺乏目标追求、不懂客户心理、无法应对变化、做事被动消极、忽视服务品质，不仅难以达成业绩目标，更会损害客户信任、拖累团队进度。公司将持续强化销售核心素养培育，常态化开展督导与培训，针对素养缺失、履职不到位的员工及时引导整改，凝聚全员以素养促业绩、以专业赢市场的合力，让攻坚、共情、应变、主动、暖心成为销售团队的鲜明标签。
总经理朱云龙结合市场实战与团队管理经验作专题分享，他指出，市场竞争日趋激烈，销售人员的核心素养直接决定企业市场竞争力与客户留存率。当前销售工作中存在的目标模糊、沟通脱节、应对僵化、被动等待、服务缺位等问题，是制约业绩增长的核心瓶颈。优秀销售绝非简单完成交易，而是以成就导向锚定业绩目标、以人际理解洞察客户需求、以适应能力应对市场变化、以主动精神抢占市场先机、以服务意识维系客户关系。唯有摒弃消极被动、敷衍应付的工作状态，用五大素质武装自身，精准对接客户需求、灵活处理各类问题、主动挖掘市场机会、用心做好全流程服务，才能实现个人业绩与团队效益的双提升，为企业抢占市场份额筑牢基础。
董事长俞方伟在会议总结中明确核心要求，他强调，淬炼五大核心素养，是销售人员立足岗位、实现价值的根本，也是企业开拓市场、长效发展的保障。当每一位销售都能坚守成就导向、深耕人际理解、锤炼适应能力、秉持主动精神、践行服务意识，就能在市场攻坚中突破瓶颈、赢得客户；反之，若缺失核心素养，以消极态度应对工作，必然错失市场机遇、流失客户资源，制约个人与企业发展。公司将持续把销售核心素养培育作为重点工作，引导全员摒弃不良工作习惯，树立目标感、共情力、应变力、主动性、服务心，深耕每一位客户、抓实每一项业务、攻坚每一个目标，以核心素养赋能职业成长，以实干攻坚助力企业发展，实现个人价值与企业愿景的同频共进。
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